Atendimento Online

A consciência da necessidade de oferecer canais de comunicação com o cliente pelo site é imprescindível para se ter sucesso no empreendimento.

O Atendimento Online garante qualidade, facilidade e agilidade no atendimento aos clientes, parceiros e fornecedores. O relacionamento com a empresa passa a ser feito em tempo real, permitindo um acompanhamento de toda a negociação e pós-venda.

Com o uso da ferramenta os negócios passam a ser fechados de uma forma mais clara e objetiva, aumentando a sensação de segurança na compra e a satisfação do cliente. O sistema de chat pode ser um ponto central de contato para receber solicitações e reclamações de seus clientes.

Proporcione qualidade total no atendimento ao seu cliente

Relatórios gerenciais com estatísticas diversas, avaliações da qualidade, controle de TMA (Tempo médio de atendimento), picos de atendimento, entre outros;

Mensagens pré-gravadas para facilitar o contato e evitar desperdício de tempo ao digitar as mesmas frases cada vez que um novo cliente entra em contato;

Controle de tempo da fila de espera;

Armazenamento do diálogo que permite consultas inclusive de chat anônimo;

Fila de espera por grupo de atendentes;

Escalabilidade: utilize uma ferramenta preparada para suportar o crescimento da sua empresa;

Possibilidade de transferência de atendimento entre operadores.

Conheça todas as vantagens

Com o recurso de Atendimento Online do mySuite sua empresa proporcionará ao cliente ou visiante do seu site um atendimento rápido,
confortável e de muita qualidade.

Algumas imagens do produto

Transferindo o cliente para outro operador

Relatório de análise do atendimeno online

1 2 3 4

Vídeo do Recurso

Aproveite ao máximo

Web Call Center (SAC / CRM)

Solução completa para atendimento via WEB, com atendimento online (chat), abertura de chamados, criação de FAQs, disponibilização de documentos, ficha completa do cliente, históricos dos atendimentos e muito mais.

Gestão Completa da Informação

Organize documentos, padronize processos, agilize a comunicação, organize e controle tarefas e pendências, gerencie o trâmite de processos internos (workflow), envie recados de forma prática e rápida a toda sua equipe e muito mais. Faça uma consulta agora sem compromisso!